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103路规范普通话 提高服务技能

更新时间:2017-06-05 14:29:17点击次数:852次字号:T|T

5月19日晚上8点钟,十公司会议室内灯光明亮,偶尔还传出阵阵笑声,原来,103路的姐妹们正在进行普通话的培训。

为什么组织普通话的培训?它源于103路线上的一个小插曲。一次,车到终点站,驾驶员见一位乘客趴在椅背上没有下车,就关心地询问:“同志,您不得劲儿吗?”听到驾驶员的问话,乘客一脸疑惑,后来通过交流才知他是外地人,根本听不懂驾驶员说的是什么意思。这件事启发了103路的驾驶员,她们觉得虽然保定话接近普通话,但是一些方言却会直接影响到与乘客的交流沟通,作为国家级的先进线路,应该以更高的标准要求自己。因此,她们请来播音主持专业的小李老师对大家进行培训。小李老师首先从专业角度给姐妹们讲解了普通话的重要性、发音需要注意的地方并提出了学习要求等等,在会上每个人还朗读了一段散文,小李老师都一一进行了点评。在讲到保定话与普通话的不同时,特别是说到一些保定方言引起了姐妹们的阵阵笑声,大家都觉着虽然挺有趣但因语言不规范,对我们的服务效果造成了一定影响,所以培训非常有必要。

经过近2个小时的培训,姐妹们收获颇丰,一致表示,要将学习成果运用到工作中,更好地为乘客服务,展现出公交职工良好的精神风貌。

(编辑:service)
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